Текущее время: 16:26. Часовой пояс GMT +4.
 Руны магии
 
Вернуться   Руны магии > Администрация > Технические проблемы

Важная информация

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 10.05.2017, 14:46   #41
Axis
Местный
 
Аватар для Axis
 
Регистрация: 03.05.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 237
По умолчанию Re: Техподдержка

Цитата:
Сообщение от TrankvilizZzator Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Axis Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от xGenex Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Axis Посмотреть сообщение
Пожалуй и я напишу. Проблема еще с той алмазки, крылья Радужное перо не прочные, это собираются исправлять или всё? Смысл в тп если вопросы не решаются(
1245-OSVB-5990 ид вопроса которому уже исполнилось 13 дней
А я жду решения проблемы с пропажей предмета из сундука с 19 апреля . Тикет 7053-QFKC-0188
еще была проблема, не решили, но тут уж я не знал, что на почтовый ящик есть лимит в 30 писем, в итоге - 80 писем не дошли до адресата и не вернулись
У почты лимит 300 писем. При отправлении 301 пишет, что почтовый ящик адресата заполнен. 30 видно максимум при открытии почты получателем (хотя, может, аддон).
ну отправлял ресы на твинка, в итоге ничего не дошло и у твина сломался дом, аукцион... как тп пояснила " у почты лимит на 30 писем"
__________________
Axis вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.05.2017, 14:55   #42
TrankvilizZzator
Местный
 
Аватар для TrankvilizZzator
 
Регистрация: 06.12.2011
Адрес: Истра
Сообщений: 1,338
По умолчанию Re: Техподдержка

Цитата:
Сообщение от Axis Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от TrankvilizZzator Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Axis Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от xGenex Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Axis Посмотреть сообщение
Пожалуй и я напишу. Проблема еще с той алмазки, крылья Радужное перо не прочные, это собираются исправлять или всё? Смысл в тп если вопросы не решаются(
1245-OSVB-5990 ид вопроса которому уже исполнилось 13 дней
А я жду решения проблемы с пропажей предмета из сундука с 19 апреля . Тикет 7053-QFKC-0188
еще была проблема, не решили, но тут уж я не знал, что на почтовый ящик есть лимит в 30 писем, в итоге - 80 писем не дошли до адресата и не вернулись
У почты лимит 300 писем. При отправлении 301 пишет, что почтовый ящик адресата заполнен. 30 видно максимум при открытии почты получателем (хотя, может, аддон).
ну отправлял ресы на твинка, в итоге ничего не дошло и у твина сломался дом, аукцион... как тп пояснила " у почты лимит на 30 писем"
Ником ошибся, вероятно.
__________________
В правом углу лаунчера есть номер версии.
Текущая версия сервера - 6.2.0.116

Цитата:
Сообщение от Olyakushka Посмотреть сообщение
ПС: Транквилизатор aka TR - не является представителем администрации.
TR, Ривиндел Mstiteli
Помним... 1 год
TrankvilizZzator на форуме   Ответить с цитированием
Старый 10.05.2017, 14:58   #43
Ада
Местный
 
Регистрация: 30.11.2010
Сообщений: 1,050
По умолчанию Re: Техподдержка

обычно сразу снимаешь 30 писем, заходишь через секунду и снимаешь остатки
Ада на форуме   Ответить с цитированием
Старый 15.05.2017, 12:13   #44
Antica
Новый
 
Регистрация: 15.05.2017
Сообщений: 2
По умолчанию Re: Техподдержка

извините может не в эту тему следовало бы, но все же: вчера при входе в дом завис клиент игры, сделала обновление через проверятор, никаких результатов, нормально захожу на выбор перса, но при входе в игру загрузочное окно заполнено а самого входа нет, в диспетчере задач RoM "не отвечает".
Antica вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.05.2017, 13:17   #45
xGenex
Местный
 
Аватар для xGenex
 
Регистрация: 13.04.2013
Сообщений: 253
По умолчанию Re: Техподдержка

Valhalla Rising, прошу прощения, но вынужден снова здесь повторяться. С 19 апреля я пытаюсь достучаться до ТП, чтобы к моему обращению отнеслись более внимательно - ID вопроса7053-QFKC-0188.
Вопрос касается пропажи предмета из моего сундука. Я предоставил скриншоты самого предмета и журнала, из которого видно, что предмет был положен в сундук 17 апреля. Я даже указал на возможный баг, который стал причиной пропажи. Но ТП дважды мне отвечает, что этот предмет я передал другому персонажу за 3 дня до указанной даты. Да, предмет передавался до 17 апреля, но потом был положен в сундук и его уже никто не трогал. Через 4 дня будет месяц как у меня пропал предмет, а я не могу его вернуть. Я вложил в игру реальные деньги. За полученные алмазы купили ингредиенты, скрафтили и заточили предмет. Пересмотрите мой вопрос.
__________________
Гебо - Джин, ГИ Pompeya
Хран/Скаут/Вар/Маг/Рога/Друль



Если кто просит, тому и дано будет. И тот, кто ищет, всегда найдёт

"О всякой вещи есть два мнения, противоположных друг другу"
Протагор

Последний раз редактировалось Zolotko; 15.05.2017 в 13:23.
xGenex на форуме   Ответить с цитированием
Старый 15.05.2017, 13:17   #46
Zolotko
Супер-модератор
 
Аватар для Zolotko
 
Регистрация: 13.05.2011
Сообщений: 2,179
По умолчанию Re: Техподдержка

Antica никакое окно ошибки не появляется? Какая версия клиента у вас?
__________________
Zolotko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.05.2017, 14:05   #47
Zloivoin
Новый
 
Регистрация: 15.04.2014
Сообщений: 5
По умолчанию Re: Техподдержка

Уважаемая администрация,26.04.17г создал тему относительно техподдержки,на что было отвечено что она набирает обороты)))))на сегодняшний день уже 15.05.17г но ответа я так и недождался,больше того добавилось ещё два вопроса к нашим скоростным.Хотелось бы знать когда обороты наберутся?
Zloivoin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.05.2017, 14:40   #48
Antica
Новый
 
Регистрация: 15.05.2017
Сообщений: 2
По умолчанию Re: Техподдержка

нет ошибок нет, просто бесконечный экран загрузки в игру. клиент последней версии со всеми обновлениями, без левых программ.
Antica вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.05.2017, 15:47   #49
Zolotko
Супер-модератор
 
Аватар для Zolotko
 
Регистрация: 13.05.2011
Сообщений: 2,179
По умолчанию Re: Техподдержка

Пишите подробно в тех. поддержку проекта.
__________________
Zolotko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.05.2017, 16:26   #50
xGenex
Местный
 
Аватар для xGenex
 
Регистрация: 13.04.2013
Сообщений: 253
По умолчанию Re: Техподдержка

Цитата:
Сообщение от xGenex Посмотреть сообщение
Valhalla Rising, прошу прощения, но вынужден снова здесь повторяться. С 19 апреля я пытаюсь достучаться до ТП, чтобы к моему обращению отнеслись более внимательно - ID вопроса7053-QFKC-0188.
Вопрос касается пропажи предмета из моего сундука. Я предоставил скриншоты самого предмета и журнала, из которого видно, что предмет был положен в сундук 17 апреля. Я даже указал на возможный баг, который стал причиной пропажи. Но ТП дважды мне отвечает, что этот предмет я передал другому персонажу за 3 дня до указанной даты. Да, предмет передавался до 17 апреля, но потом был положен в сундук и его уже никто не трогал. Через 4 дня будет месяц как у меня пропал предмет, а я не могу его вернуть. Я вложил в игру реальные деньги. За полученные алмазы купили ингредиенты, скрафтили и заточили предмет. Пересмотрите мой вопрос.
Благодарю. Предмет возвращен.
__________________
Гебо - Джин, ГИ Pompeya
Хран/Скаут/Вар/Маг/Рога/Друль



Если кто просит, тому и дано будет. И тот, кто ищет, всегда найдёт

"О всякой вещи есть два мнения, противоположных друг другу"
Протагор
xGenex на форуме   Ответить с цитированием
Старый 17.05.2017, 15:42   #51
Lector
Местный
 
Регистрация: 29.01.2010
Сообщений: 206
По умолчанию Re: Техподдержка

Цитата:
Сообщение от Zolotko Посмотреть сообщение
Пишите подробно в тех. поддержку проекта.
Что толку писать почти месяц ждал, в итоге мне сказали что это игровой момент и вещи не вернут
Lector вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.05.2017, 16:25   #52
RoM Online
Администратор
 
Аватар для RoM Online
 
Регистрация: 01.06.1980
Сообщений: 2,130
По умолчанию Re: Техподдержка

Цитата:
Сообщение от Lector Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Zolotko Посмотреть сообщение
Пишите подробно в тех. поддержку проекта.
Что толку писать почти месяц ждал, в итоге мне сказали что это игровой момент и вещи не вернут
да, если вы выкинули предмет, то это игровой момент и смысла писать в службу поддержки нет. постарайтесь впредь не выкидывать предметы на землю, так же перед выкидываем вас спрашивают - вы уверены, что хотите выкинуть. То есть случайно выкинуть невозможно =(
__________________
- получайте новости Рун Магии в скайпе
- решение игровых проблем - http://support.belver.ru/
- жалобы на качество работы службы поддержки не рассматриваются без номеров обращений
- бездоказательные обвинения администрации могут караться баном в игре
- при переписке личными сообщениями используйте историю переписки
- администрация не несет ответственности за работу клиента, запускаемого не через лаунчер и с аддонами
RoM Online вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.05.2017, 18:18   #53
Agromt
Новый
 
Регистрация: 23.03.2017
Сообщений: 1
По умолчанию Re: Техподдержка

Доброго времени суток.
10.04.2017г снял предмет с аукциона, арбалет "Ужасный знак" тириный, плюсеный, с отверстиями под руны. Пришло письмо без вложения. Обратился за помощью в ТП. После месяца переписок, вернули, но привязанный. На мой вопрос, можно ли это исправить без повторной траты алмазов, велели выкинуть его и прислать скриншот. После был прислан совершенно пустой арбалет, ни прочи, ни тира, ни плюсов, ни отверстий под руны. На данный момент ТП закрывает мои обращения без ответа.
Номера обращений 2929-UFJV-7630, 1439-WFGC-2321, 7940-TGLZ-3085, 3795-EROC-3762, 1839-QWPC-7617.

Последний раз редактировалось Zolotko; 17.05.2017 в 22:51.
Agromt вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.05.2017, 19:54   #54
Lector
Местный
 
Регистрация: 29.01.2010
Сообщений: 206
По умолчанию Re: Техподдержка

Цитата:
Сообщение от RoM Online Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Lector Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Zolotko Посмотреть сообщение
Пишите подробно в тех. поддержку проекта.
Что толку писать почти месяц ждал, в итоге мне сказали что это игровой момент и вещи не вернут
да, если вы выкинули предмет, то это игровой момент и смысла писать в службу поддержки нет. постарайтесь впредь не выкидывать предметы на землю, так же перед выкидываем вас спрашивают - вы уверены, что хотите выкинуть. То есть случайно выкинуть невозможно =(
я делал предмет фантастический сплав 4 штуки на крафт эпической вещи, когда сделал четвёртую, первые 3 пропали, даже скрин отправлял

[QUOTE=Agromt;895867] На данный момент ТП закрывает мои обращения без ответа.
Вот такая же фигня просто закрыли вопрос и всё у меня тоже

Последний раз редактировалось Lector; 17.05.2017 в 19:57.
Lector вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.05.2017, 20:19   #55
TrankvilizZzator
Местный
 
Аватар для TrankvilizZzator
 
Регистрация: 06.12.2011
Адрес: Истра
Сообщений: 1,338
По умолчанию Re: Техподдержка

Цитата:
Сообщение от Lector Посмотреть сообщение
я делал предмет фантастический сплав 4 штуки на крафт эпической вещи, когда сделал четвёртую, первые 3 пропали, даже скрин отправлял

Вот такая же фигня просто закрыли вопрос и всё у меня тоже


Какой еще эпической вещи, если это обычная шмотка с мк? Вы из-за зеленки решили тех. поддержке мозг сношать? Тогда ничего удивительного.
__________________
В правом углу лаунчера есть номер версии.
Текущая версия сервера - 6.2.0.116

Цитата:
Сообщение от Olyakushka Посмотреть сообщение
ПС: Транквилизатор aka TR - не является представителем администрации.
TR, Ривиндел Mstiteli
Помним... 1 год
TrankvilizZzator на форуме   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2017, 04:39   #56
anlon
Местный
 
Аватар для anlon
 
Регистрация: 23.09.2011
Сообщений: 427
По умолчанию Re: Техподдержка

Цитата:
Сообщение от TrankvilizZzator Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Lector Посмотреть сообщение
я делал предмет фантастический сплав 4 штуки на крафт эпической вещи, когда сделал четвёртую, первые 3 пропали, даже скрин отправлял

Вот такая же фигня просто закрыли вопрос и всё у меня тоже


Какой еще эпической вещи, если это обычная шмотка с мк? Вы из-за зеленки решили тех. поддержке мозг сношать? Тогда ничего удивительного.
cкорее всего он имеет ввиду итем для крафта шмотки с мк который нужно если крафтить новый имея старый/ые в рюкзаке то заменяется новым. Об этом известно уже года два как

тп не мамочка которая будет исправлять ваше забыл/потерял и тд
__________________
Бывший тестер, презираю нынешних.
Нынешний Прист/Рог/Глад/Колдун

Последний раз редактировалось anlon; 18.05.2017 в 04:42.
anlon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2017, 16:55   #57
Lector
Местный
 
Регистрация: 29.01.2010
Сообщений: 206
По умолчанию Re: Техподдержка

Цитата:
Сообщение от anlon Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от TrankvilizZzator Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Lector Посмотреть сообщение
я делал предмет фантастический сплав 4 штуки на крафт эпической вещи, когда сделал четвёртую, первые 3 пропали, даже скрин отправлял

Вот такая же фигня просто закрыли вопрос и всё у меня тоже


Какой еще эпической вещи, если это обычная шмотка с мк? Вы из-за зеленки решили тех. поддержке мозг сношать? Тогда ничего удивительного.
cкорее всего он имеет ввиду итем для крафта шмотки с мк который нужно если крафтить новый имея старый/ые в рюкзаке то заменяется новым. Об этом известно уже года два как

тп не мамочка которая будет исправлять ваше забыл/потерял и тд
я не крафчу каждый день шапки или талики с огня, что бы помнить пропадает там что то или нет, тем более не по моей вине, так что не надо тут, здесь моего косяка нету!

Добавлено через 1 минуту 23 секунды
Цитата:
Сообщение от TrankvilizZzator Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Lector Посмотреть сообщение
я делал предмет фантастический сплав 4 штуки на крафт эпической вещи, когда сделал четвёртую, первые 3 пропали, даже скрин отправлял

Вот такая же фигня просто закрыли вопрос и всё у меня тоже


Какой еще эпической вещи, если это обычная шмотка с мк? Вы из-за зеленки решили тех. поддержке мозг сношать? Тогда ничего удивительного.
я писал про фантастический сплав, причём тут зелёнка....
Lector вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2017, 18:23   #58
TrankvilizZzator
Местный
 
Аватар для TrankvilizZzator
 
Регистрация: 06.12.2011
Адрес: Истра
Сообщений: 1,338
По умолчанию Re: Техподдержка

Косяка нету... Никто из ги не крафтил шмот с огня что ли? Из-за таких мелочей и очереди в тп. Самим не смешно? Человек с 75й бижой еще к тому же. Ну серьезно. Это фактически и есть переработаная зеленка с трех комнат (земля, вода, огонь), нет?
__________________
В правом углу лаунчера есть номер версии.
Текущая версия сервера - 6.2.0.116

Цитата:
Сообщение от Olyakushka Посмотреть сообщение
ПС: Транквилизатор aka TR - не является представителем администрации.
TR, Ривиндел Mstiteli
Помним... 1 год
TrankvilizZzator на форуме   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2017, 19:14   #59
Java1500
Новый
 
Регистрация: 25.04.2017
Сообщений: 8
По умолчанию Re: Техподдержка

нет кв на превращении в щит гладеатору!!!! потому что взят третим классом и все квестовые цепочки пройдены!!

Добавлено через 1 минуту 13 секунд
с этими кв в рунне полный бардак!!

\
Java1500 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2017, 19:36   #60
TrankvilizZzator
Местный
 
Аватар для TrankvilizZzator
 
Регистрация: 06.12.2011
Адрес: Истра
Сообщений: 1,338
По умолчанию Re: Техподдержка

В гномьем городе надо просто с гномом поговорить, что возле мастера элитных навыков и рядом с глобусами тусит.
__________________
В правом углу лаунчера есть номер версии.
Текущая версия сервера - 6.2.0.116

Цитата:
Сообщение от Olyakushka Посмотреть сообщение
ПС: Транквилизатор aka TR - не является представителем администрации.
TR, Ривиндел Mstiteli
Помним... 1 год

Последний раз редактировалось Zolotko; 26.05.2017 в 10:37.
TrankvilizZzator на форуме   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot