Текущее время: 07:31. Часовой пояс GMT +4.
 Руны магии
 
Вернуться   Руны магии > Администрация > Технические проблемы

Важная информация

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 27.12.2016, 23:27   #1
jeniabon
Новый
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 5
По умолчанию проблема со входом

здравствуйте
скачал игру, запустил но выдает ошибку Can't load ClientUpdate.zip,
прочел все статьи насчет этой проблемы, ничего не помагает , в файрволе дал добро на соедение в инет, антивируса нету ,хост файл удалил, в папке с игрой download удалил но все равно выдает одну и туже ошибку
что делать помогите
jeniabon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.12.2016, 23:33   #2
Царь Мономах
Местный
 
Аватар для Царь Мономах
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 2,448
По умолчанию Re: проблема со входом

Цитата:
Сообщение от jeniabon Посмотреть сообщение
здравствуйте
скачал игру, запустил но выдает ошибку Can't load ClientUpdate.zip,
прочел все статьи насчет этой проблемы, ничего не помагает , в файрволе дал добро на соедение в инет, антивируса нету ,хост файл удалил, в папке с игрой download удалил но все равно выдает одну и туже ошибку
что делать помогите
Если у вас возникли ошибки

Download htpp://rom-ru-patch.runewaker.com/patch/:80 version.txt fail!!

Download htpp://rom-ru-patch.runewaker.com/patch/:80 1.1.1.1 zip fail!!

или

Can't load ClientUpdate.zip

то выполняйте действия по порядку, если не помогло одно, то выполняйте следующее:

1. в папке клиента игры найдите папку Download и удалите в ней файл version.txt , после этого перезапустите клиент игры

2. с помощью программы "Блокнот" (или любого другого текстового редактора) измените файл windows под названием hosts, который размещён в папке C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\ , добавьте в него строку под символами решетки (##)
195.208.54.103 rom-ru-patch.runewaker.com

3. какие-то программы блокируют доступ программы обновления игры в интернет и не дают ему скачать файлы (это могут быть антивирусы, фаирволы, брандмауэр windows...) в этих программах вам необходимо разрешить сетевую активность для клиента игры, ему необходима возможность соединяться с rom-ru-patch.runewaker.com имеющего адреса 195.208.54.103
__________________
Техническая и моральная поддержка в игровых вопросах.
http://support.belver.ru/
Царь Мономах вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.12.2016, 23:36   #3
jeniabon
Новый
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 5
По умолчанию Re: проблема со входом

я конечно извеняюсь но все что вы написали я уже испробывал, именно поэтому я пишу вам
jeniabon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.12.2016, 23:44   #4
Царь Мономах
Местный
 
Аватар для Царь Мономах
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 2,448
По умолчанию Re: проблема со входом

Значит:
1. Вы что-то сделали не так.
2. Запустите клиент игры с правами администратора и убедитесь, что у Вас отключен фаервол и антивирус, на диске с игрой и диске С - больше 10 ГБ свободного места.
3. Проверьте, какая у Вас текущая версия игры?
4. Переустановите клиент, скачав с сайта новую версию http://rmonline.ru/download/client/
__________________
Техническая и моральная поддержка в игровых вопросах.
http://support.belver.ru/
Царь Мономах вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.12.2016, 23:49   #5
jeniabon
Новый
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 5
По умолчанию Re: проблема со входом

фаервол отключил, антивируса нету, диск пустой, только переустановил виндовс
странная конечно проблема то все равно не помогает

Добавлено через 1 минуту 49 секунд
не могу посмотреть версию но в торенте перед скачиванием версия написанно 6,2,0 1,0,1 , я скачал 3 патча которые не хватало установил но все равно не могу зайти
jeniabon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.12.2016, 14:41   #6
Ада
Местный
 
Регистрация: 30.11.2010
Адрес: москва
Сообщений: 1,586
По умолчанию Re: проблема со входом

у нас в гильдии перс не может зайти в игру, человек играет несколько дней и о техработах не знал, не заметил бегущей строки о начале тех работ, его выкинуло из игры и он, по не знанию, попытался снова зайти в нее..в результате теперь вообще зайти не может..в ТП сообщил..просим помочь
Ада вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.12.2016, 16:55   #7
Царь Мономах
Местный
 
Аватар для Царь Мономах
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 2,448
По умолчанию Re: проблема со входом

jeniabon, не ставьте патчи вручную, запустите установку клиента игры еще раз, лаунчер сам скачает все файлы - если он качает сам, значит соединение с сервером есть - это хорошо, далее в лаунчере будет версия клиента указана и сообщите , что происходит после нажатия кнопки - играть.
Ада, пусть использует перенос в Логар на сайте, возможно персонаж застрял в какой-то локации, либо, пусть создаст нового героя на этом аккаунте и пробует войти в игру, чтобы проверить проблема с одним персонажем или с аккаунтом вообще.
__________________
Техническая и моральная поддержка в игровых вопросах.
http://support.belver.ru/
Царь Мономах вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.12.2016, 21:52   #8
jeniabon
Новый
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 5
По умолчанию Re: проблема со входом

вы не понемаете , я даже в лайнчер не могу зайти просто нажимаю на иконку и игрой что бы запустить но лайнчер не открывается, просто выдает ошибку

Добавлено через 7 минут 47 секунд
запускаю от имени администратора
jeniabon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.12.2016, 22:09   #9
Царь Мономах
Местный
 
Аватар для Царь Мономах
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 2,448
По умолчанию Re: проблема со входом

Цитата:
Сообщение от jeniabon Посмотреть сообщение
вы не понемаете , я даже в лайнчер не могу зайти просто нажимаю на иконку и игрой что бы запустить но лайнчер не открывается, просто выдает ошибку

Добавлено через 7 минут 47 секунд
запускаю от имени администратора
Значит проблема не клиенте ,а в тех части и она не связана с подсоединением к серверу, как Вы указали ранее.
Обновите виндоус, установите все обновления и обновите драйвера системы, библиотеки net.framework и c++ VR с сайта microsoft для Вашей версии win.
__________________
Техническая и моральная поддержка в игровых вопросах.
http://support.belver.ru/
Царь Мономах вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.12.2016, 23:03   #10
jeniabon
Новый
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 5
По умолчанию Re: проблема со входом

сделал как все и написали, обновил драйвера, скачал все библиотеки c++ и net framework , переустановил игру но все равно та же проблема,
просто не запускается лаунчер пишет can't download ClientUpdate.zip
jeniabon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2016, 23:52   #11
Царь Мономах
Местный
 
Аватар для Царь Мономах
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 2,448
По умолчанию Re: проблема со входом

Вашу проблему можно решать только опытным экспериментальным путем, непонятно в чем ее причина, ни у кого подобной на данный момент нет, она где-то на Вашей стороне, какая версия вин? Запустите клиент с правами администратора в режиме совместимости с вин 7 или хр.
__________________
Техническая и моральная поддержка в игровых вопросах.
http://support.belver.ru/
Царь Мономах вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.02.2017, 19:44   #12
Valegemo
Новый
 
Регистрация: 11.02.2017
Сообщений: 1
По умолчанию Re: проблема со входом

can't download ClientUpdate.zip аналогичная проблема была,загрустил,потом с серва *другой игры* узнал в чём трабл...долго ржал..настройки языка..доп..для юникода...на русс язык и фсё

Последний раз редактировалось Zolotko; 11.02.2017 в 22:03.
Valegemo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.02.2017, 18:09   #13
Maksimmk
Пользователь
 
Регистрация: 16.04.2010
Сообщений: 76
По умолчанию Re: проблема со входом

Цитата:
Сообщение от Valegemo Посмотреть сообщение
can't download ClientUpdate.zip аналогичная проблема была,загрустил,потом с серва *другой игры* узнал в чём трабл...долго ржал..настройки языка..доп..для юникода...на русс язык и фсё
а можно поподробнее как и что ?
__________________
главное провило моего поведения на форуме , как аукнется так и откликнется
Райдо,ги Rivers=>Freedomwind=>Divinity=>Nezavisimost=> Ultimatum=>off
Gebo=>Grac
Pinay Рого/Танк , Рого/Маг
Не делает ошибок тот, кто нечего не делает!
worldxml- улучшение чисел в игере
10 бафов в ряд и 15 бафов в ряд
изменённые бафи размещаем в "Runes of Magic\interface\worldxml"
выбираем картинку к подписи
Maksimmk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.02.2017, 15:14   #14
TuristMBA
Новый
 
Регистрация: 13.12.2011
Сообщений: 5
По умолчанию Re: проблема со входом

Здравствуйте снова скачал клиент. Долго не играл. Зашел на сайт по своему старому логину и паролю, а в игру зайти не могу. Почему?
TuristMBA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.02.2017, 17:57   #15
Zolotko
Супер-модератор
 
Аватар для Zolotko
 
Регистрация: 13.05.2011
Сообщений: 2,645
По умолчанию Re: проблема со входом

Вы не можете войти в игру через клиент по своему логину и паролю?
Поменяйте пароль тут и пробуйте http://playpass.ru/
Zolotko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.05.2017, 00:31   #16
SeVaRm
Новый
 
Регистрация: 31.07.2009
Сообщений: 7
По умолчанию Re: проблема со входом

Здраствуйте. Аналогичная проблема.
Выдает ошибку "Download htpp://cdn.belver.ru/rom/patch/:80 version.txt fail!!"
Причем иногда все работает, а потом выдает такую ошибку и через пару часов снова начинает работать.
Антивирус и файервол отключал -не помогает. Файл удалял. Места хватает. Проверятором все вылечил.
На втором компьютере такая же проблема, причем не всегда одновременно. С одного может заходить в игру без проблем, а на втором ошибка вылезает бесконечно.
Если запускать с ключом "NoCheckVersion" -зависает на логине.
Во вложении результат трассировки.
Вложения
Тип файла: txt report_01.05.2017.txt (11.4 Кб, 7 просмотров)

Последний раз редактировалось SeVaRm; 02.05.2017 в 00:35.
SeVaRm вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.02.2018, 22:58   #17
Strelok666
Новый
 
Регистрация: 31.07.2009
Сообщений: 3
По умолчанию Re: проблема со входом

как я понимаю, ошибка Can't load ClientUpdate.zip актуальна. Какие способы устранения? 195.208.54.103 rom-ru-patch.runewaker.com - эта надпись правильная на сегодняшний день?
Антивирус и прочая отключены. ОС и на Вин 7, и на Вин ХР такая же ошибка.
Что делать?
Strelok666 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2018, 00:04   #18
Рунный Механик
Администратор
 
Аватар для Рунный Механик
 
Регистрация: 01.01.1970
Сообщений: 2,674
По умолчанию Re: проблема со входом

Цитата:
Сообщение от Strelok666 Посмотреть сообщение
как я понимаю, ошибка Can't load ClientUpdate.zip актуальна. Какие способы устранения? 195.208.54.103 rom-ru-patch.runewaker.com - эта надпись правильная на сегодняшний день?
Антивирус и прочая отключены. ОС и на Вин 7, и на Вин ХР такая же ошибка.
Что делать?
Срочно писать в support.belver.ru
что вам отображается тут cdn.belver.ru/rom/patch/version.txt ?
__________________
- правила написания мне в ЛС
- правила написания службе поддержки
- решение игровых проблем - http://support.belver.ru/
- ручное скачивание патчей http://rmonline.ru/page/patches/
- бездоказательные обвинения администрации могут караться баном в игре
- жалобы на работу службу поддержки рассматриваются только с предоставлением номеров обращений.
- администрация не несет ответственности за работу клиента, запускаемого не через лаунчер и/или с аддонами
Рунный Механик вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2018, 01:18   #19
Strelok666
Новый
 
Регистрация: 31.07.2009
Сообщений: 3
По умолчанию Re: проблема со входом

Выскакивает именно Can't load ClientUpdate.zip.
И как мне написать в саппорт, ежели там требуют указать сервер и логин персонажа, а при такой ошибке я просто не могу войти в игру?!
Strelok666 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2018, 10:56   #20
Zolotko
Супер-модератор
 
Аватар для Zolotko
 
Регистрация: 13.05.2011
Сообщений: 2,645
По умолчанию Re: проблема со входом

Вам нужно залогиниться в самой службе поддержки и там в заявке описать вашу проблему. Вы не знаете свой сервер и логин?
Zolotko вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot